账户问题
交易问题
存取款问题
其他
  • 1. 开启账户是否收费,有没有最低资金要求?

    在本公司开户不收费。开立标准账户最低只需200美元。

  • 2. 能否同时开立GTS2及MT4平台交易账户?

    客户可以于成功激活任何1种平台交易账户后于网上客户中心开立另一平台的关联账户。客户于开立关联账户后,即可同时于网上客户中心管理2个平台交易账户并安排账户间的资金转账,简单方便。

  • 3. 有模拟账户试用吗?

    有。模拟账户和真实账户使用同一款软件,看到的行情和进行的操作完全相同,能够助您熟悉网上交易平台操作和学习外汇投资交易。请进入开启账户页面,点击模拟账户,填写注册所需资料,成功注册后,我们会把您的模拟账户和密码发送至您注册时的电邮地址。

  • 4. 模拟账户可以使用电话交易系统吗?

    目前盈富环球并未开放电话交易系统。

  • 5. 如果忘记账户密码该怎么办?

    您可在平台登入页面点击"忘记密码",要求对密码进行重新设定。新密码会发送至您的登记电邮地址中。

  • 6. 账户总结中各栏目是什么意思?

    登入网上交易平台后,仓位动态中的"账户总结"包括以下栏目:账户、余额、净值、占用保证金、可用保证金、总净盈亏、按金水平和密码发送至您注册时的电邮地址。
    账户:在本公司开通的交易账户。
    余额:当前的账户资金额度。
    净值:就是余额加上总净盈亏,反映账户资金的动态变化,也表示若在当前时刻把所有单平仓,则该账户余额为当前净值。
    占用资金: 账户所有持仓单的所需保證金的總和 (請注意持倉的所需保證金因周末及節假日而或有更改)。
    可用资金:等于净值扣除占用资金,即表示该账户当前可以用于交易的有效资金。(最高可取款金额为可用资金的90%)
    总净盈亏:当前所有持仓单的净盈亏总和。
    按金水平:净值除以占用资金*100%。(当按金水平≤20% ,又或未能符合周末或节假日持仓过市的要求水平时, 系统将对持仓单执行强制平仓直至按金水平符合要求为止)

  • 7. 可以存入哪种货币的存款?

    您可以存入美元、或人民币存款。

  • 8. 取款多久可以到账?

    (国内客户适用)盈富环球有限公司账户网上取款最快可2小时内处理;盈富环球有限公司账户的网上取款一般可于取款接纳后1至2个工作天内到账,视乎阁下取款银行的安排,星期六和日不处理取款。(中国境外地区取款,则视乎个别区域而有所分别。)

  • 9. 我该开立人民币结算账户还是美元账户?

    为了方便购汇,可以选择阁下所选用之银行帐户货币作为账户结算货币。

  • 10. 周末及假日的过夜利息怎计算?

    一般来说,星期六及星期日为银行间休息日,但大部分银行仍然计算这两天的利息。而外汇是一个两日交付的市场。即代表持仓会在建立后两日才会交收。若开仓部位在香港时间星期四早上05:00(夏令时间)前仍未平仓,技术上来说,这些持仓将会在星期六交收。银行在星期六休息,因此,持仓将会经过周末转仓至星期一,则当日的利息会收取约叁天利息。如开仓部位在香港时间星期六早上04:45(夏令时间)前仍未平仓,则当日利息收支会以一天利息计算,因为前述的叁天开仓部位延展已经包括了周末的利息。同样地,假日没有过夜利息,但假日前两个工作天计算额外一天的过夜利息。一般而言,交易涉及的货币遇上所属国家的重要假日就会计算假日过夜利息。

  • 11. 开户后要提交什么证明文件?

    在网上开立账户后,根据监管机构要求,客户需要在14天内提交相关证明文件,主要包括:
    1)身份证明 例如:身份证正反面复印件(扫描或拍照,清晰不反光) ;
    2)地址证明 例如:身份证正面复印件*;或3个月内有效的银行对账单、水费单或电费单等;
    * 如开户时填写的地址与身份证相同,身份证可同时作为地址证明 ;
    3)银行证明 例如: 银行卡正反面或网银截屏(截屏需要同一页面中显示客户姓名、账户号码和银行名称)。
    阁下收款银行卡必须为账户本人所有,提交的银行卡号亦须与账户登记时一致。

  • 1. 可以交易哪些产品?

    WG客户可使用一个账户同时交易外汇、离岸人民币、贵金属、指数、及原油。

  • 2. 产品什么时间可以交易?

    各类产品交易时间可于「合约细则」:查看GTS2合约细则,MT4合约细则

  • 3. 每天什么时间进行交易结算?

    夏令时: 于香港时间每天早上5:00(GMT 21:00)进行日结算。
    冬令时: 于香港时间每天早上6:00(GMT 22:00)进行日结算。

  • 4. 有哪些交易方法?

    您可以透过公司提供的网上交易平台或电话交易系统进行24小时的市价和委托买卖。

  • 5. 每次最低可以交易多少手?

    标准账户最低可交易0.1手

  • 6. 交易一手的保证金是多少?

    各类产品的保证金的数据可参考周末强平及保证金列表

  • 7. 可成交范围是什么意思?

    可成交范围是指客户进行市价单交易时,可以接受市场价格波动的范围。以欧元兑美元为例,假设当前的市场价格为1.4200,客户设定可成交范围为1点,那么该单在价格1.4200±0.0001的范围内可以成交。

  • 8. 委托开仓有什么限制?

    (1)委托开仓不占用保证金,当市价到达委托价时,如可用资金不足,则委托不能成交,同时该笔委托将被取消。
    (2)在账户资金足够的情况下,最大可建立委托单至二十个。

  • 9. 什么是锁仓?

    如客户同时持有同产品而不同买卖方向的持仓单,无论市价升跌,客户风险相对较少。同产品而不同买卖方向的持仓单之对等手数,我们会收取锁仓保证金。

  • 10. 能否进行锁仓?

    如客户同时持有同产品而不同买卖方向的持仓单,系统会作预设锁仓处理。

  • 11. 锁仓时保证金怎么收取?

    锁仓保证金为锁仓订单保证金总数的25%。例如,当客户买入3手USDJPY及卖出3手USDJPY, USDJPY每手保证金是200美元,买入及卖出USDJPY的保证金总数是1,200美元, 锁仓保证金为1,200美元的25%, 即300美元。

  • 12. 解锁有什么要求?

    解锁时需要补足原有持仓单的保证金额度。 例如,买入1手欧元兑美元保证金为600美元,卖出1手欧元兑美元保证金为600美元,锁仓保证金要求为300美元。如其中一持仓单平仓,系统即进行解锁。解锁后,需要补足未平仓单的保证金额度(1手欧元兑美元),即增加保证金至600美元。

  • 13. 能否把所有持仓单一次全部平仓?

    不可以把所有持仓单一次全部平仓。

  • 14. 什么条件下会进行强制平仓?

    当账户净值低于强制平仓保证金要求时,系统会进行强制平仓;周末过市或节假日过市,净值必须保持在每手不少于过市保证金金额,如不足又未能及时存入资金,则进行全部平仓。锁仓并不能完全免却强制平仓的风险,其账户余额可能因利息开支及买卖差价改变而触发强制平仓,因此客户在进行锁仓后仍须不时留意其户口结余及维持保证金。

  • 15. 强制平仓时怎样进行取值?

    交易时段执行强制平仓,以强制平仓时的市价执行;过市时段执行强制平仓,以当日结算价执行。

  • 16. 什么是“止盈单”?

    止盈单可以帮助投资者锁定利润。投资者预设一个获取利润的订单后,如市场价格达到投资者设定的触发价格时,止盈单将会成为市价单,并以当时可执行的最优市场价格成交。
    * 投资者将有机会获取比正常情况更大的利润。

  • 17. 什么是“止损单”?

    止损单可以帮助投资者减少损失。投资者预设一个止损单后,如市场价格达到投资者设定的触发价格时,止损单将会成为市价单,并以当时可执行的最优市场价格成交。注:请留意,任何订单(包括止盈、止损等)均可能因市况波动,受跳空的影响,未能在预设的价格执行。如遇上此情况,订单将会按照市场下一个最有利的价格执行。此外,投资者可以在订单被执行之前的交易时间内,随时修改或取消各种订单,但仍需符合本公司对设定订单的要求。
    * 本公司保留可因应市况变动而即时更改设定而无需另行通知的权利。

  • 18. 平台挂单的有效期是多久?

    客户在平台设置挂单的最长有效期为一个交易周。客户可以在一个交易周内设置所需的到期日。即使客户将挂单的有效期成功设置在一周外,当周收市后所有挂单都会被取消。

  • 19. 什么是过夜利息?

    当客户持有仓位,穿越北京时间上午05:00 GMT 21:00 (夏令时间) 或上午06:00 GMT 22:00 (冬令时间),客户的仓位便会有收取或付出过夜利息的情况。一般情况下,当客户买入货币的利率高的时候,客户便会付出过夜利息;相反地,客户买入货币的利率比卖的利率低的时候,客户便会出过夜利利率,各种货币对的过夜利息会随着率差距而变化。

  • 20. 买卖利率如何查看?

    您可以在MT4平台左方的“市场报价窗口”点击右键,选择"商品交易列表",点击"Forex"、"CFD1"或者"CFD2",找到您所需要查看的叫品种,点击"属性",即可查看"买单调期库存费"和"卖单调期库存费",即是"买利率"与"卖利率"。过夜利息根据平台上的买卖利率决定,如果是负数的利率都是需要支付过夜利息。您可以在GTS2平台上的格子报价一栏鼠标右键点击,后选择产品规格便能够查看到买填利率。

  • 21. GTS2和MT4平台的过夜利息怎么计算?

    一周计算7天的利息,根据国际银行惯例,外汇交易在2个交易日后结算(T+2)。周一、周二、周四、周五收取1日利息,周三收取3日利息。

  • 22. 外汇的过夜利息怎么计算?

    在GTS2和MT4平台,外汇过夜利息=昨收价格*合约单位*手数*利率*天数/360。
    例如:买入0.1手欧元美元,收市价是1.28000,持仓过夜的利息=0.1*100000*1.28000*(-1.55%)*1/360=-0.55美元。

  • 23. XAUUSD的过夜利息怎么计算?

    在GTS2和MT4平台,XAUUSD过夜利息=建仓价格*合约单位*手数*利率*天数/360。标准账户买利率是-1.2%,卖利率是-0.7%。
    例如:买入开仓1手XAUUSD,建仓价是1588.00,持仓过夜利息=1*100*1588*(-0.012)*1/360=-5.29美元。

  • 24. XAGUSD的过夜利息怎么计算?

    在GTS2和MT4平台,XAGUSD过夜利息=建仓价格*合约单位*手数*利率*天数/360。标准账户买利率是-1.2%,卖利率是-0.7%。例如:卖出开仓1手XAGUSD,建仓价是21.24,持仓过夜利息=1*5000*21.24*(-0.007)*1/360=-2.07美元

  • 25. 每日过夜利息怎么计算(详细)?

    周一:1天隔夜利息。周一交易,周三结算,周一持仓到周二,结算日为周三到周四,所以要支付 / 收取1天利息。
    周二:1天隔夜利息。周二持仓到周三,结算日为周四到周五,所以要支付 / 收取1天利息。
    周三:3天隔夜利息。周三持仓到周四,结算日为周五到下周一,所以要支付 / 收取3天利息。
    周四:1天隔夜利息。周四持仓到周五,结算日为下周一到下周二,所以要支付 / 收取1天利息。
    周五:1天隔夜利息。周五持仓到下周一,结算日为周二到周三,所以只要支付 / 收取1天利息。

  • 26. Precious Metals持仓过夜天数计算?

    在GTS2和MT4平台,我司Precious Metals于周三持仓过夜收取三天的过夜利息(按照市场惯例与其他产品的安排,统一以T+2交割日结算)。若您在周五持仓过夜则是收取一天的过夜利息。

  • 27. 为什么周三要收取三天的过夜利息?

    根据国际银行惯例,外汇交易在2个交易日后交割。过夜利息是按照交割日计算。交易涉及的货币遇上所属国家的重要假日也会计算假日的过夜利息。 周三持仓到周四,交割日为周五到下周一,所以,所有外汇产品周三持仓过夜需要计算3天利息。

  • 28. 过夜利息在什么时间扣除?

    GTS2和MT4平台过夜利息每日都会计算,并显示在“库存费”栏位中(同时会反映在“净值”中);平仓后会在“余额”中增加或扣除。

  • 29. 锁仓要计算过夜利息吗?

    是的,锁仓是需要计算过夜利息。

  • 30. 原油财务费用怎么计算?

    原油财务费用= 开仓价格*合约单位*手数*利率*天数/360。
    例如: 开仓买入 1手原油,开仓价是42.50,持仓的财务费用=42.50*1000*1*(-1.4%)*1/360= -1.6527美元。

  • 1. 如何存入资金到我的交易账户?

    客户可通过网上银行的方式为交易账户进行注资。网银存款即时处理,不设手续费。

  • 2. 请问通过网上存款的方式进行付款需要登录哪个网站?

    客户可以按此登录我们的网上服务中心;成功登录后,点击"登入",登入页面后, 输入取款金额,然后再按"提交"便可进行取款了。为免延误阁下之取款,请确认您是否已经提交有关证明档(包括您的身份证、银行证明的复印本及存取款银行资料确认通知书)。此外,为了获得更流畅的服务,我们推荐客户使用IE(Internet Explorer)浏览器登录。

  • 3. 可否请他人代为存款入账?

    对不起,本公司不会接受来自第三者的存款。

  • 4. 进行存款时,可以使用哪几种货币?

    您可以透过公司提供的网上交易平台或电话交易系统进行24小时的市价和委托买卖。

  • 5. 请问每天取款的结束时间为几点钟?

    盈富环球有限公司账户如在北京时间周一至周五上午11时前成功提交取款申请,最快可即日处理;盈富环球有限公司账户可24小时申请取款;中国工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、及兴业银行的账号一般可于2小时处理。

  • 6. 单笔存款设有最低金额要求吗?

    客戶每次单笔存款的金额必须达到50美元或350人民币以上(适用于所有交易账戶及平台)。

  • 7. 存款和取款是否收取手续费?

    本公司一般不收取存取款手续费,但以下特殊情况除外: 如客户单次取款少于50美元将统一收取3美元的手续费用。 如客户总存入金额的50%不曾用于所持有交易账户(包括关联账户)建仓交易或于最近一次存款后未有于所持有交易账户(包括关联账户)进行建仓交易,取款时将收取6%的手续费用。 * 以上费用并不包括任何银行可能收取的手续费用。本公司保留随时修改、更新以上安排的权利,恕不另行通知。

  • 8. 请问申请提款需要提交什么资料?

    如果阁下账户状态为"成功批核",则无需提交补充条件。若阁下状态为"预先审核",提款前必须预先确认是否已经提交身份证正反面的复印件及三个月内有效的地址证明文件,以便完成取款批核手续。另外,为方便日后取款程序,我们建议客户同时提交银行证明(需要有姓名和账户号码,例如网银的截屏)。盈富环球有限公司账户取款的截数时间为北京时间周一至周五上午11时, 如在截数时间前成功提交取款申请,最快可即日处理; 其他时间段的申请延至下一个工作天处理。

  • 9. 请问如何申请取款?

    打开客户中心页面。登入后客户可随时申请取款。为确保客户资金安全及取款成功到账,客户于首次提交取款申请后,请提交取款前最近三笔的存款证明,客服同事将于致电核对客户身份后安排将款项支付至客户指定的银行账户中。

  • 10. 可以用别人的银行账户登记吗?

    不好意思,开立账户时必须使用登记人本人的银行账户进行登记。这是为了确保客户的资金安全,根据国际防止洗黑钱条例而订立的,请您见谅。

  • 11. 为什么取款申请不成功?

    基于监管机构的规定,若阁下状态为"预先审核",提款前必须预先确认是否已经提交身份证正反面的复印件及三个月内有效的地址证明文件,以便完成取款批核手续。 此外,为保障客户需要,客户需同时提交银行证明(能同时显示阁下名字及银行账号的文件或截图,例如:印有阁下名字的银行卡正反面,网上银行的个人资料页面的截图及转账单)。以落实安排取款。 如果您有任何疑问,请致电24小时免费电话专线400 1208 962咨询我们的销售服务人员。

  • 12. 为甚么支付成功后无法看到商家提示"支付成功"的页面?

    由于某些银行的系统要求,请务必关闭"Google工具列"或者"3721"等"遮罩快显视窗"的工具,否则很可能会在支付中无法看到银行的操作提示,或支付成功后无法看到商家提示"支付成功"的页面,直接导致无法支付或者扣款后无法提货的问题。

  • 1. 净值低于维持保证金时是否会收到通知?

    当您的账户净值低于维持保证金,网上交易平台系统会显示保证金不足的提示,提醒客户补足保证金。

  • 2. 怎样收到日结单和月结单?

    于交易后的下一个交易日,您的登记电邮地址会收到上一个交易日的日结单。月结单会在月初发送至您的登记电邮地址。

  • 3. 为什么收到你们公司发来的电子邮件会出现乱码?

    由于各种电子邮件软体的编码预设值可能不同,收到编码的信件后,系统不能自动识别编码方法而不能自动解码,所以会出现所谓的乱码。为减少收信时出现乱码,建议将字体的"编码"设定为"Unicode(UTF-8)"。

  • 4. 如何将你们公司发来的电子邮件设为"非垃圾邮件"?

    请于阁下的收件信箱中,试着设定以下方式: 【方法一】设为这不是垃圾邮件: A. 在垃圾信件匣中,将WG邮件选起来。 B. 按"这不是垃圾邮件"的按钮。 【方法二】将配对信的寄件者加入通讯录: A. 点选"加入通讯录"的连结。 B. 在设定页面点选"加入通讯录"的按钮。